El delegado de Políticas de Vivienda y presidente de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS Madrid), Álvaro González, ha clausurado hoy la II Jornada Informativa del Servicio de Asesoramiento de Vivienda (SAV Madrid), celebrada en la sede del Área de Gobierno de Políticas de Vivienda. Bajo el título ‘Daños en elementos comunes y privativos, responsabilidad, seguros y convivencia: claves para una gestión eficaz de la protección patrimonial y la convivencia vecinal’, la jornada ha reunido a profesionales de distintos ámbitos para abordar los principales conflictos que pueden surgir en las comunidades de propietarios.

Durante el encuentro, se han analizado, desde las perspectivas técnica, jurídica y aseguradora, cuestiones como la responsabilidad ante los daños en elementos comunes y privativos, la gestión de los siniestros, las carencias más habituales de las pólizas y el papel de la mediación y el diálogo para evitar que estos problemas terminen convirtiéndose en conflictos entre vecinos.

En su intervención de clausura, González ha destacado la importancia de contar con información y asesoramiento antes de que las dudas deriven en litigios. En este sentido, ha puesto en valor el papel del SAV Madrid, que ofrece información y orientación objetiva y gratuita a los ciudadanos y que, desde su puesta en marcha, el 13 de febrero de 2023, ha atendido ya 21.573 consultas.

El servicio atendió 6.410 consultas durante 2025, un 49,45 % más que en 2023, cuando registró 4.289. Actualmente, cuenta con cinco oficinas de distrito, situadas en Centro, Chamartín, Ciudad Lineal, Moratalaz y Usera, y mantiene en 2026 la tendencia creciente en la demanda de asesoramiento, con 4.921 consultas hasta agosto.

Especialmente significativo es el incremento de las consultas relacionadas con comunidades de propietarios y propiedad horizontal, que han pasado de 912 en 2023 a 1.452 en 2025, lo que supone un aumento del 59 % en dos años. Esta materia es, además, la segunda cuestión más consultada por los ciudadanos en el SAV Madrid, solo por detrás de las peticiones de asesoramiento relacionadas con el alquiler.

González ha señalado que muchos de estos problemas pueden comenzar con situaciones cotidianas como una gotera, una avería o una discrepancia sobre quién debe asumir una reparación y acabar generando conflictos prolongados si no se abordan de forma adecuada. Por ello, ha defendido la información, la anticipación y el diálogo como herramientas fundamentales para proteger el patrimonio y favorecer una buena convivencia en las comunidades de propietarios.

La jornada ha contado con la participación de representantes del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid, de la Confederación de Cámaras de la Propiedad Urbana, del sector asegurador y del propio SAV Madrid, que han compartido su experiencia y recomendaciones para prevenir y resolver este tipo de situaciones.